Handelsbetingelser for First Floor Copenhagen

First Floor Copenhagen ApS
Nøjsomhedsvej 14 1th
2100 København Ø
TLF: +4520466330
CVR:  39257580

Betaling
First Floor Copenhagen modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
First Floor Copenhagen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
First Floor Copenhagen’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Ved køb af special produkter, så som vindfang/ New Yorker vægge samt ved bestillinger på over 50.000 kr. bedes der betales 50% a conto af totalsummen. Arbejdet vil blive igangsat når betaling er modtaget. Resten af beløbet skal betales ved levering.

Ved bestilling af specialprodukter (New Yorker Vægge/Døre) uden for Danmark, bedes fulde beløb overført før påstart af projekt.

Levering
Leveringstiden for din ordre er på normale sortimentsprodukter er 1-14 hverdage.
Ved større ordre, aftales leveringstid individuelt med kunden.

First Floor Copenhagen afsender varer med følgende: GLS – Erhverv
Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Normalt vil varen blive leveret enten mandag eller tirsdag aften, efter nærmere aftale.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail daniel@firstfloorcph.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til First Floor Copenhagen at vurdere varens stand.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til First Floor Copenhagen i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

First Floor Copenhagen dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
First Floor Copenhagen
Nøjsomhedsvej 14 1th
2100 København Ø
TLF: +4520466330

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med FIRST FLOOR PROJECTS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos FIRST FLOOR PROJECTS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for FIRST FLOOR PROJECTS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i FIRST FLOOR PROJECTS er: Daniel Larsen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos FIRST FLOOR PROJECTS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til daniel@firstfloorcph.com.

Cookies
På Http://firstfloorcph.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på Http://firstfloorcph.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere FIRST FLOOR PROJECTS’s hjemmeside.

Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
Mail: ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: daniel@firstfloorcph.com samt hjemmesiden du har købt varen på.